İade ve Geri Ödeme Politikası
Siparişinizin ambalajında gözle görülür bir hasar mevcut ise, ürünün kapağını açmadan 14 gün içinde iptal etme hakkına sahipsiniz.
Sipariş iptal süresi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gündür. Ürünü sizin adınıza teslim alan üçüncü bir kişi (kargo firması hariç) varsa, bu süre onun ürünü teslim aldığı tarihten itibaren başlar.
İptal hakkınızı kullanmak için, bu kararı açık bir şekilde bize bildirmeniz gerekmektedir.
Bu kararı iletisim@biolexmantar.com e-posta adresi üzerinden bize bildirebilirsiniz.
İade edilen ürünleri teslim aldığımız günden itibaren en geç 14 gün içinde geri ödemenizi gerçekleştireceğiz. Geri ödeme, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle yapılacak olup, bu işlem için herhangi bir ek ücret talep edilmeyecektir.
İade Şartları
Bir ürünün iade edilebilmesi için aşağıdaki şartları karşılaması gerekmektedir:
Ürünün son 14 gün içinde satın alınmış olması.
Ürünün orijinal ambalajının açılmamış olması.
Aşağıdaki ürünler iade edilemez;
Teslimattan sonra açılmış ürünler.
Teslimat sonrası ambalajı kullanıcı tarafından zarar görmüş ürünler.
Yukarıda belirtilen iade koşullarını karşılamayan ürünleri iade alma hakkımız saklıdır.
Ürünlerin İadesi
Ürünlerin iade edilmesiyle ilgili masraf ve risk size aittir. İade edilecek ürünleri aşağıdaki adrese göndermelisiniz:
📍 Bilal Habeşi Camii Karşısı, Davraz, 3953. Sk. No:32-38A D:18, 32300 Isparta Merkez/Isparta
İade sürecinde kargo sırasında zarar gören veya kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz. Bu nedenle, sigortalı ve takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmanızı tavsiye ederiz. Ürün bize ulaşmadan veya teslim alındığını kanıtlayan bir belge olmadan geri ödeme yapamayız.
Hediye Ürünler
Eğer ürün, sipariş sırasında hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iade işlemi tamamlandıktan sonra ürün bedeli kadar hediye çeki tarafınıza gönderilecektir.
Eğer ürün hediye olarak işaretlenmediyse veya siparişi veren kişi ürünü önce kendisine gönderip daha sonra size verdiyse, geri ödeme, siparişi veren kişiye yapılacaktır.
Bize Ulaşın
İade ve geri ödeme politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, iletisim@biolexmantar.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.